(AdnKronos) – RomA. Un maggior ricorso alle nuove tecnologie supporta la fruizione dei prodotti e servizi offerti dalle banche e l’accesso alle strutture da parte di tutta la clientela diventando strumento di inclusione finanziaria e sociale. E’ quanto emerge dall’ultima indagine Abi sull’accessibilità negli istituti di credito. Dall’indagine è emerso come il campione dei partecipanti all’iniziativa – rappresentativo del 63% del totale degli sportelli presenti sul territorio nazionale – abbia realizzato misure volte ad agevolare l’accesso e migliorare la permanenza in banca della clientela considerata dalla rilevazione, nella quasi totalità dei propri sportelli (99,6%). Ampia diffusione trovano anche i sistemi per prenotare l’appuntamento prima di recarsi in filiale, riducendo in tal modo i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio offerto (implementati nel 93% degli sportelli censiti).
