La ripresa dell’attività eruttiva dell’Etna e le conseguenti limitazioni operative imposte all’aeroporto di Catania-Fontanarossa riaccendono i riflettori su un tema cruciale per la mobilità siciliana: la gestione delle emergenze e l’assistenza ai viaggiatori.
Mentre lo scalo fa i conti con ritardi, cancellazioni e dirottamenti in un periodo di altissima affluenza turistica, il Codacons interviene per chiedere a gran voce una svolta organizzativa. L’associazione precisa fin da subito che le misure di sicurezza adottate per i voli non sono in discussione, ma punta il dito contro i disservizi subiti da migliaia di passeggeri.
“La sicurezza dei voli viene prima di tutto e le decisioni assunte dalle autorità competenti devono essere rispettate – afferma Francesco Tanasi, Segretario Nazionale Codacons – ma proprio perché l’attività dell’Etna rappresenta una realtà con cui l’aeroporto di Catania convive da anni, occorre disporre di procedure sempre più efficaci per gestire le conseguenze sui passeggeri.”
Il piano strutturale richiesto dal Codacons e indirizzato al gestore aeroportuale, alle compagnie aeree e agli enti competenti punta a garantire informazioni tempestive affinché i viaggiatori conoscano in tempo reale lo stato del proprio volo attraverso canali efficienti, evitando spostamenti inutili verso lo scalo o lunghe ore di attesa senza indicazioni. Si richiede inoltre un supporto mirato per le categorie più fragili, riservando un’attenzione particolare e prioritaria alle persone con disabilità o mobilità ridotta, agli anziani e alle famiglie con bambini piccoli, particolarmente esposti allo stress delle lunghe attese, oltre a una macchina organizzativa fluida per la gestione rapida di rimborsi e riprotezioni in caso di cancellazioni.
Dal punto di vista normativo, il Codacons ricorda che l’eruzione vulcanica rientra tra le circostanze eccezionali previste dalla normativa europea, fattore che può escludere il diritto alla compensazione pecuniaria per i disagi subiti. Tuttavia, restano pienamente vigenti le tutele stabilite dal Regolamento (CE) n. 261/2004, che comprendono il diritto all’assistenza tramite la fornitura di pasti, bevande e sistemazione alberghiera nei casi previsti, e la scelta tra il rimborso del biglietto o la riprotezione su un volo alternativo in caso di cancellazione del collegamento.
“Non possiamo impedire all’Etna di eruttare, ma possiamo e dobbiamo organizzare nel modo migliore possibile la risposta alle conseguenze sull’operatività aeroportuale – conclude Tanasi – Catania ha bisogno di un sistema capace di affrontare questi eventi riducendo al minimo i disagi”.
